Web de pedidos online para restaurantes de comida a domicilio

¿Qué puedes hacer al subir un producto?

1. Crear categorías y subcategorías, y añadir toda la información básica de los productos: foto, título, precio, descripción corta y descripción larga… ¡Tu web será casi igualita a la carta de tu restaurante!

2. Indicar si el producto es picante, si es ideal para vegetarianos, si es nuevo, si es temporal y durará poco tiempo… Así como introducir alérgenos. Cumplirás con la legislación actual y, sobre todo, ¡tus clientes más delicados te lo agradecerán! Cuanta más información proporciones, más confianza les darás.

3. Diferenciar tamaños por raciones, unidades, piezas… ¡lo que quieras! Indica fácilmente los diferentes tamaños de un producto y cuál es el precio de cada uno de ellos.

4. Seleccionar características de producto previamente configuradas a tu gusto. Puedes utilizarlo, por ejemplo, cuando el cliente puede personalizar un producto de la carta: elegir los ingredientes, las salsas, añadir ingredientes extra…

5. Especificar si un producto está disponible en franjas horarias concretas o días de la semana específicos. Por ejemplo: que el menú de mediodía sólo esté disponible de 13:00h a 16:00h de lunes a viernes, o que la carta de desayunos esté habilitada de 8:00h a 11:00h todos los días.

6. Optimización SEO para la página de cada uno de tus productos. Todo suma a la hora de posicionar tu restaurante en internet.

7. Seleccionar los productos complementarios que pueden ser interesantes para tus clientes y fomentar, así, la venta cruzada. Lo llamamos el incrementador del ticket medio. Las estadísticas muestran que las bebidas y los postres son los productos menos demandados en los pedidos online. Al ir a finalizar el pedido, al cliente le aparecerán productos complementarios a lo que tiene en su carrito. ¿Qué te parece ofrecer el postre antes de finalizar el pedido de un plato principal?

2. Configura las promociones y ofertas de tu restaurante en tu panel de control

Las promociones son un INCENTIVO, una ESTRATEGIA. ¡No te cortes en usarlas!

Hemos desarrollado las mejores combinaciones y fórmulas. Puedes personalizar las ofertas y promociones como quieras.

Configúralas durante un tiempo limitado, unos días de la semana, en horas específicas… También puedes ponerlas sólo para take away o sólo para delivery, darle un número máximo de usos o mandarlas a clientes de tu base de datos.

¿Qué tipo de promociones y ofertas puedes hacer?

NxM: Se trata de la oferta por excelencia de cualquier comercio y eso es porque funciona. Incentiva a tus clientes a comprar una cantidad mayor de la que suelen comprar, haciéndoles ver que es una oferta irresistible. Puedes configurar las ofertas por días, por horas, con un pedido mínimo, etc. ¿Quién se resiste a un 3×2?

Regalo por pedidos superiores a X: Con esta tipología podrás escoger regalar un producto si el pedido supera el importe mínimo que creas oportuno. Además, puedes configurar qué días de la semana y rango de horas quieres que la oferta esté activa. Por ejemplo: regalar una botella de vino por una consumición mayor a 50€, de lunes a jueves de 13h a 16h.

Descuento por pedidos superiores a X: También puedes configurar que se aplique un porcentaje de descuento a aquellos pedidos que superen el importe mínimo que creas oportuno. Esta promoción también se puede configurar por días de la semana y franjas horarias concretas. Un ejemplo sería aplicar un descuento del 20% si el pedido es superior a 40€, los martes y miércoles a partir de las 19h.

Regalo productos por producto comprado: Esta tipología de oferta es perfecta si quieres regalar un producto por la compra de otro producto en concreto. Por ejemplo: Una bebida de regalo por cada hamburguesa. El sistema detectará que, si se han pedido 3 hamburguesas, el cliente podrá escoger 3 bebidas que tú mismo preseleccionarás.

Promociones Preorders: La promoción ideal para fomentar la generación de pedidos con antelación. Establece las horas de antelación con las que quieres que tus clientes hagan los pedidos y realiza promociones para premiar a los clientes que pidan con antelación. ¿Cómo? Primero, decide qué descuento quieres hacerles. Después, simplemente indica el número de horas de antelación y el pedido mínimo con los que quieres que se active la promoción. Un ejemplo sería: Promocionar que para aquellos clientes que hagan su pedido 48 horas antes tengan un 20% en su pedido.

3. Banners y Pop Up’s en la web de tu restaurante

¿Sabes para qué se utilizan los banners y los pop up’s en las webs?

Aprende a usarlos. ¡Es muy fácil!
La manera de sorprender a tus clientes cuando entran en tu web.

Son una herramienta estupenda para hacerles saber a tus clientes las ofertas que tienes disponibles en tu web. ¡Nunca ha sido tan fácil configurarlos! Podrás indicar cuándo quieres que aparezcan: Todos los días de la semana, sólo por las tardes, que vayan cambiando automáticamente… Todo ello para reforzar las promociones que tengas activas.

¿Para qué sirven los banners y pop up’s?

Pero, ¿y esto qué es? ¡Que no cunda el pánico! Sigue leyendo, te va a encantar.
El pop up es una ventana emergente en la que se mostrarán las ofertas disponibles. Será lo primero que el usuario verá al entrar y nos ayudará a que acabe realizando el pedido. ¡Esta es la mejor forma de convencerlo!

Antes de empezar, tienes que saber que muchas de las ventas de un e-commerce de comida a domicilio llegan a la web porque han buscado tu marca en concreto. ¡Sí, sí! ¡Como lo oyes!

Por este motivo, los agregadores de comida a domicilio como Just Eat, Glovo o Deliveroo, pagan por el nombre de tu restaurante en Google. ¿Crees que lo hacían porque son una ONG? ¡De eso nada! Son conscientes de que la gente busca la marca de tu negocio. Por tanto, pagando por ella en Google, consiguen “robarte” la mitad de las ventas de tu restaurante sin que prácticamente te des cuenta. ¿Nunca te lo habías planteado? ¡Tus clientes son tuyos!

Y, te preguntarás, ¿qué tienen que ver los Pop ups con esto? ¡Muy fácil! Son una herramienta estupenda para que tus clientes te elijan a ti, sin intermediarios y, lo más importante, sin comisiones. El pop up te ayuda a decirle al cliente por qué tiene que hacer el pedido en tu web, y no en los otros portales.

Algo que también es muy común, es que el usuario primero visite la web de uno de los agregadores y, allí, conozca tu restaurante. Seguramente, acabe visitando tu web y, el pop up… ¡nos ayudará a cazarlo!

Con un pop up en tu web, puedes ofrecerle al usuario una oferta que sólo podrá encontrar en tu página web, y no en portales externos. ¡Las mejores ofertas tienes que tenerlas tú!

Los banners pueden servirnos tanto para anunciar también las promociones como para anunciar novedades, productos especiales, etc. Los banners pueden convivir perfectamente con los pop ups, simplemente sirven de refuerzo. Podrás configurar el formato que prefieras, poner un banner grande, dos medianos o 3 pequeños, ¡como más te guste!

¡Nunca ha sido tan fácil subir y configurar banners! Lo mejor de todo, es que puedes configurar cuándo quieres que aparezcan: Todos los días de la semana, que vayan cambiando automáticamente unos por otros… Todo ello para reforzar las promociones que tengas activas en cada momento. También podrás elegir en qué sección de la web quieres que salgan.

4. ¡Haz marketing avanzado y automatizado sin tener que ser un experto!

¡La fórmula para que tu restaurante nunca pare!

La mejor manera de fidelizar clientes sin hacer esfuerzos desorbitados es usando herramientas de marketing automatizado.

Aumenta las ventas directas de tu web desde el primer día en “modo automático”.

Realizar estas acciones de otra manera sería difícil y caro, pero para eso estamos nosotros. Con tu cuota mensual tienes acceso a todas las herramientas de Marketing Avanzado Gastronómico Automático (MAGA). Suena a Magia, ¿verdad?

Y no te preocupes por nada. Nosotros lo configuramos todo en tu setup inicial para que, después, todo vaya sobre ruedas.

Te enseñamos algunas de las estrategias más importantes:

1. Despertar clientes dormidos: Automatización que nos ayuda a captar de nuevo la atención de clientes que llevan X días sin hacer un pedido. Por ejemplo, puedes mandarle un email con un descuento si pide en los próximos días. Con estas estrategias, conseguimos aumentar las ventas hasta un 20% con esos clientes que llevaban un tiempo inactivos. ¡Haz que se acuerden de ti!

2. Recuperación de carritos abandonados: ¿Sabías que uno de los mayores males de un e-commerce son los carritos abandonados? Es decir, clientes que inician un pedido y lo dejan a medias. Según algunos estudios, la media de carritos abandonados de un e-commerce es de un 52%. ¡Imagínate lo que conlleva esto! En Apperstreet hacemos que recuperes el mayor número de carritos abandonados posibles… ¡y lo notes en tu facturación!

¿Cómo lo hacemos? Dos opciones: podemos hacer que si alguien deja un carrito abandonado de un importe X, el sistema te avise por si quieres llamar al cliente al momento para tratar de recuperarlo. También podemos configurar una automatización en la que se envíe un email al usuario X días después de haber dejado el carrito abandonado. ¡Incluso puedes ofrecerle un descuento extra o un regalo!

3. Referidos o afiliados (en desarrollo: próximamente): El ideal de los restaurantes: que tus propios clientes sean quienes te recomienden. ¿Cómo podemos conseguirlo? ¡Muy fácil! Dándoles algo a cambio.

También puedes saber qué cliente es el que ha traído más nuevos clientes, y te permitirá premiarle para seguir incentivándolo. ¡De bien nacido es ser agradecido! ¿Lo mejor? Esto nunca para. Cada nuevo cliente entra en la automatización, y obtiene esos 5 euros por cada nuevo cliente, y así infinitamente.

Tu marca nunca estará dormida: tendrás una herramienta funcionando 24 horas para ti, ¡y sin tener que hacer nada!

4. Programa de fidelización: Todas las grandes marcas tienen su propio programa de fidelización: MCdonald’s, Burger King, Domino’s Pizza… ¿Por qué la tuya iba a ser menos? En Apperstreet te traemos esta nueva modalidad donde puedes configurar de manera muy fácil cómo quieres premiar a tus clientes. ¡Ya no tienes excusas!

Por ejemplo: Por cada 20 euros de consumo que haga en tu restaurante, le regalas 2€ para su próximo pedido. El usuario decidirá si lo quiere canjear o bien prefiere ir acumulándolo… ¡La cuestión es que vea que la fidelidad a tu marca tiene premio!

5. Regalos de cumpleaños: A todos nos gusta sentirnos especiales el día de nuestro cumpleaños. Configura una automatización para que les llegue un email el día de su cumpleaños, felicitándoles y entregándoles un descuento o cupón para su próximo pedido. ¡Todo de manera automática en tu panel de control!

5. Más funcionalidades con Apperstreet

1. ¿Cómo potenciar la venta cruzada? Incrementador del ticket medio.

Según nuestras métricas, las bebidas y los postres, son los productos menos solicitados a la hora de hacer un pedido online. Hemos desarrollado una estrategia automática para que, en el momento en que el cliente vaya a finalizar la compra, aparezca un mensaje ofreciéndole diferentes opciones complementarias que harán que, al final, aumente su ticket medio.

Podrás hacer que con la compra de productos de categorías concretas, aparezcan otros productos que pueden interesar al cliente para complementar su pedido. Por ejemplo, ofrecer patatas fritas, postre o refrescos a quienes vayan a comprar una hamburguesa.
Por supuesto, todo esto podrás configurarlo desde tu panel de control y, además, ver a simple vista los beneficios que te ha generado este sistema de aumento del ticket medio.

2. ¿Cómo conseguir que encuentren la web de tu restaurante? Posicionamiento SEO.

Como buenos frikis del marketing, ¡nos encanta el SEO!

Sabemos que eres consciente de la importancia de tener presencia online. Tener una web es imprescindible, pero… ya que la tienes, mejor tenerla bien optimizada, ¿no?

Un trabajo bien hecho tiene su recompensa. Con Apperstreet tendrás tu web 100% optimizada a nivel SEO. No tendrás que ser un experto en SEO para posicionar tu web en las primeras posiciones de San Google… Desde el panel de control podrás manejarlo todo fácilmente.

3. ¡Ten el control de tus propios clientes! Organiza tu base de datos

Para realmente optimizar tus recursos y generar más ventas, tienes que entender qué pasa en tu restaurante y para eso necesitas datos.
Descarga y organiza tu base de datos
En tu panel de control tendrás el histórico de todos los datos de tus clientes y de los pedidos que se realizan a través de la web. Todo en un dashboard organizado en el que podrás ver todo lo que sucede en la web de tu restaurante en tiempo real. Podrás exportar los datos para analizarlos y tomar decisiones acertadas en tus estrategias de ventas.
Clientes nuevos VS clientes recurrentes
Esta métrica es imprescindible para ver la penetración en el mercado de tu restaurante. Es decir, podrás ver cuántos clientes se registran por primera vez y realizan un pedido frente a los datos de tus clientes habituales. En el panel de control, tendrás una gráfica que te permitirá ver lo que está sucediendo y podrás plantearte realizar alguna estrategia de captación de nuevos clientes.